Informacja o reklamacjach w Tegro

Jeśli po wysłaniu faktury paczka nie dotarła w ciągu 48 godzin, prosimy o zgłoszenie się do opiekuna regionalnego.

Klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

Reklamację prosimy składać do opiekuna regionalnego na poniższym formularzu:

Jest kilka możliwych działań, które podejmujemy po rozpatrzonej  pozytywnie reklamacji: 

  1. zwrot pieniędzy,
  2. zwrot towaru,
  3. kompensata.

INFORMACJA O REKLAMACJACH KURIERSKICH (uszkodzona paczka, opóźniona paczka, brak przesyłki)

Współpracujemy z 4 firmami kurierskimi: GLS, Raben, Fedex, Geis. Każda nasza przesyłka jest ubezpieczona. 

Prosimy o sprawdzanie przesyłek w obecności kuriera. Jeśli coś budzi wątpliwości, należy spisać protokół reklamacyjny.  W przypadku nieprawidłowości jest 14 dni na reklamację kurierską.

Całość dokumentacji związanej z reklamacją – np. protokół reklamacyjny firmy kurierskiej, zdjęcia, formularz reklamacyjny Tegro prosimy dostarczyć do opiekuna regionalnego Tegro.